Wie wird mein Kind betreut?
Jede unserer Reisen wird von einem erfahrenen Betreuerteam begleitet. Je 15 Jugendliche wird ein Betreuer/ Reiseleiter eingesetzt. Wir bieten eine 24-Stunden-Betreuung, vom Einstieg in den Bus bis zum Ausstieg. Bitte beachten Sie, dass die Jugendlichen vom Ausstieg durch eine dazu berechtigte Person abgeholt werden müssen. Wenn Ihr Kind alleine nach Hause gehen darf, so muss uns dies gesondert mitgeteilt werden.
Wie ist mein Kind untergebracht und wie ist die Verpflegung geregelt?
Bei Städtereisen ist Ihr Kind in der Regel in einem 2 bis 3 Sterne-Hotel mit Zwei- bis Vierbettzimmer untergebracht. (In einigen Hotels tlw. bis 8-Bett-Zimmer.) Bei einigen Reisen (Camps/ Badereisen) kann die Unterbringung auch in Bungalows erfolgen. Die Unterbringung erfolgt immer nach Geschlechtern getrennt und ist stets landestypisch. Das bedeutet, dass z.B. Doppelbetten unter Umständen mit nur einer großen Decke, und nicht wie in Deutschland üblich, mit zwei Decken, ausgestattet sind. Die Reisen beinhalten mindestens das landestypische Frühstück. Die genauen Angaben zur eingeschlossenen Verpflegung finden Sie in der jeweiligen Reisebeschreibung. Bei Städtereisen erfolgt die Verpflegung zum Mittag- und Abendessen meist in Verantwortung der Jugendlichen. Dazu gehen die Gruppen in der Regel mindestens einmal am Tag gemeinsam in einen Supermarkt, damit sich die Reiseteilnehmer zu einem relativ günstigen Preis mit ausreichend Verpflegung eindecken können.
Muss mein Kind Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Bei einigen Reisen ist es erforderlich, dass Bettwäsche und/ oder Handtücher mitgebracht werden. Sie finden die Information in der jeweiligen Reisebeschreibung.
Kann ich festlegen, dass mein Kind mit einem Freund in das gleiche Hotelzimmer kommt?
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie von uns einen Reisevertrag. Auf diesem gibt es ein Feld für Bemerkungen. Dort können Sie eintragen, mit wem Ihr Kind zusammen in einem Bus reisen soll, bzw. mit wem Ihr Kind in einem Zimmer untergebracht werden soll. Wir werden dann selbstverständlich - unter Berücksichtigung aller Umstände - versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass eine Unterbringung von verschieden-geschlechtlichen Freunden im gleichen Zimmer nicht möglich ist.
Wie buche ich zusätzliche Leistungen?
Sollten für die gewählte Reise zusätzliche Leistungen angeboten werden, können Sie der Reisebeschreibung entnehmen. In der Regel ist die Buchung nur vor Reisebeginn möglich. Sie können Ihren Buchungswunsch während des Online-Buchungsprozesses, per Mail, per Telefon oder in unseren gedruckten Anmeldeformularen angeben. Bei einigen Reisen werden durch die Reiseleitung vor Ort individuell weitere Zusatzleistungen angeboten, die dann bar zu zahlen sind. Zusätzlich buchbare Leistungen sind selbstverständlich immer freiwillig - niemand wird gezwungen.
Ich, als Elternteil, möchte mitfahren. Geht das?
Unsere Reisen sind für Jugendliche im Durchschnittsalter von ca. 14 Jahren konzipiert. Bei der Durchführung sind wir stets darauf bedacht, die Jugendlichen bei der Findung und Ausbildung von sozialen Kontakten zu fordern und zu fördern. Dies gelingt unserer Ansicht nach nur dann, wenn die Jugendlichen Gelegenheit haben, "unter sich" zu sein. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Elternteile oder wesentlich ältere Geschwister bei unseren Reisen nicht mitnehmen können.
Welche Reisedokumente benötigt mein Kind?
Auf allen unseren Reisen ist eine Krankenversicherungskarte mitzuführen. Sollte Ihr Kind privat versichert sein, so geben Sie Ihrem Kind bitte eine entsprechende Bescheinigung mit. Bei Reisen in das europäische Ausland ist, zusätzlich zur Krankenversicherungskarte, ein eigener Personalausweis oder Reisepass erforderlich. Eine Kopie reicht nicht aus! Sollte Ihr Kind nicht die deutsche Staatsbürgerschaft besitzen, so erkundigen Sie sich bitte rechtzeitig, ob ein Visum für die Reise benötigt wird. Bei Reisen in das nicht-EU Ausland (z.B. bei der Reise nach London) ist - neben der Krankenversicherungskarte - ein Reisepass zwingend notwendig. Bitte beachten Sie immer die Einreisebestimmungen des jeweiligen Reiselandes.
Ich bin voraussichtlich zu spät am Zustieg. Was nun?
Wenn Sie, bzw. Ihr Kind zur Abfahrtszeit nicht am Zustieg sind, wird der Reiseleiter versuchen, Sie telefonisch zu erreichen und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen. Sollte Sie der Reiseleiter nicht erreichen, wartet der Bus bis maximal 10 Minuten nach geplanter Abfahrt auf Sie. Nach dieser Zeit können wir keine Mitnahme mehr garantieren. Wir empfehlen, etwa 20 Minuten vor Abfahrt am Zustieg zu sein.
Ist mein Kind während der Reise versichert?
Im Reisepreis sind keinerlei Versicherungen inbegriffen. Gern können Sie über uns entsprechende Versicherungsleistungen (z.B. Auslandskrankenschutz) zu einem fairen Preis hinzubuchen. Sie erhalten mit den Reiseunterlagen entsprechende Versicherungsangebote zugesandt.
Kann ich die Reisegruppe unterwegs erreichen?
Sollten Sie Ihr Kind oder den Reiseleiter dringend erreichen müssen, so wenden Sie sich bitte an unser Büro in Dresden, insofern Sie über das Handy Ihres Kindes niemanden erreichen können. Wir werden für Sie den Kontakt herstellen.
Wieviel Taschengeld soll ich meinem Kind mitgeben?
Grundsätzlich ist dies natürlich von Ihrem Kind und der gewählten Reise abhängig. In erster Linie sollten Sie beachten, dass sich Ihr Kind bei den meisten unserer Reisen zum Teil selbst verpflegen muss. Berücksichtigen Sie bitte, dass die Verpflegung in Supermärkten oder in Restaurants in Großstädten (vor allem London und Paris) oft etwas teurer ist, als Sie es aus Deutschland gewohnt sind. Geht Ihr Kind gern und ausgiebig shoppen? Reicht ein kleines Souvenir? Sprechen Sie einfach mit Ihrem Kind und legen Sie gemeinsam ein Taschengeld nach Ihren persönlichen Möglichkeiten fest. Denken Sie auch an einen kleinen "Notgroschen" für unvorhergesehene Dinge. Bitte lesen Sie in der jeweiligen Reisebeschreibung nach, ob und welche Eintrittsgelder im Reisepreis enthalten sind.
Ist die gewünschte Reise für mein Kind geeignet?
Sollte Ihr Kind z.B. körperliche Einschränkungen haben, so sprechen Sie uns bitte unbedingt vor der Buchung an. So können wir gemeinsam klären, ob die gewünschte Reise für Ihr Kind geeignet ist.
Muss mein Kind am Bus / Flughafen abgeholt werden?
Um die Sicherheit unserer Reiseteilnehmer auch auf dem Heimweg so gut wie möglich zu gewährleisten, treffen wir mit Ihnen zusammen eine Regelung. Dazu erhalten Sie vor Reisebeginn eine Einverständniserklärung, in welcher Sie festlegen, von wem Ihr Kind abgeholt werden wird oder ob Sie Ihrem Kind explizit erlauben, den Heimweg vom Bus / Flughafen alleine anzutreten. Sollte uns keine Einverständniserklärung vorliegen oder die Abholung während der Rückreise nicht geklärt werden können, sind wir berechtigt, Ihr Kind in amtliche Obhut zu geben.
